Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tingkat kredibilitas dan daya
tarik Keanu Agl sebagai brand ambassador Pantene Indonesia menurut viewers video
iklan Pantene Indonesia x Keanu Agl. Penelitian ini juga bertujuan untuk
membandingkan penilaian antara responden pria dan wanita terhadap Keanu Agl
sebagai brand ambassador Pantene Indonesia. Dengan menggunakan VisCAP
(Visibility, Credibility, Attractiveness and Power) mengukur tingkat kredibilitas
(credibility) dan daya tarik (attractiveness) pada brand ambassador berdasarkan
penilaian viewers video iklan Pantene Indonesia x Keanu Agl.
Dari hasil survei online yang dilakukan, penelitian ini menemukan bahwa
penilaian pada tingkat kredibilitas Keanu Agl sebagai brand ambassador berada pada
nilai tengah sebesar 3,534. Nilai tengah juga didapatkan pada tingkat daya tarik Keanu
Agl sebesar 3,181. Berdasarkan hasil statistik penilaian tersebut, menunjukkan bahwa
responden tidak memiliki keyakinan terhadap sisi kredibilitas maupun daya tarik
Keanu Agl sebagai brand ambassador. Yang artinya, Keanu Agl belum menunjukkan
tingkat kredibilitas dan daya tarik yang tinggi maupun rendah sebagai brand
ambassador. Hal ini seharusnya menjadi pertimbangan besar bagi Pantene dalam
proses memilih brand ambassador. Penelitian ini juga menemukan bahwa jenis
kelamin tidak menentukan perbedaan penilaian yang signifikan terhadap tingkat
kredibilitas dan daya tarik Keanu Agl.
Dari hasil penilaian yang diperoleh, penelitian ini menyarankan untuk memilih
brand ambassador yang merupakan seorang pengguna produk Pantene (konsumen)
dari kalangan selebriti. Saran ini akan lebih dapat menggerakkan konsumen untuk
memberikan nilai yang tinggi pada aspek kredibilitas dan daya tarik terhadap brand
ambassador Pantene tersebut. Keanu Agl pun bukan merupakan sosok yang dikenal
melalui produk kosmetik.