Penelitian ini dilakukan untuk megetahui tingkat kepuasan pengguna
aplikasi JogjaKita dengan menggunakan dua metode untuk mengukur tingkat
kepuasan pengguna aplikasi JogjaKita: Systeam Usability Scale (SUS) dan
Usability Testing. Dalam metode SUS, aplikasi ini menerima nilai rata-rata 44,
yang menunjukkan penerimaan yang rendah, disertai dengan nilai persenile nilai
SUS yang masuk dalam kategori "Grade F", yang menunjukkan bahwa tingkat
kesesuaian aplikasi masih jauh dari standar. Hasil Tes Usability menunjukkan
bahwa kemampuan belajar cukup baik dengan tingkat keberhasilan 82%. Namun,
efisiensi bervariasi, dan beberapa responden membutuhkan waktu lebih lama
daripada waktu ideal. Secara keseluruhan, Aplikasi JogjaKita mendapat penilaian
buruk dalam hal usability dari metode SUS dan Usability Testing. Aplikasi ini sulit
digunakan, dan banyak pengguna tidak puas dengan pengalaman penggunaannya.