PT Cerdas Digital Nusantara atau yang juga disebut Cakap adalah
perusahaan startup yang didirikan pada tahun 2013 dan menyediakan platform
upskilling. Salah satu program upskill yang bekerja sama dengan pemerintah adalah
kursus Kartu Prakerja di mana Cakap menjadi lembaga penyedia kelas. Di dalam
menyediakan kelas, Cakap membutuhkan para pengajar yang berkompeten dan
berkomitmen dalam mengajar. Cakap menyebut para pengajar ini dengan mitra
yang merupakan pengajar harian lepas yang merupakan pihak eksternal dan dibayar
berdasarkan jam mengajarnya. Bukan hal yang mudah bagi Cakap untuk membuat
para Pengajar Harian Lepas ini tetap berkomitmen mengajar di program ini. Oleh
karena itu, Cakap memiliki divisi yang dikhususkan untuk menjaga hubungan baik
dengan para Pengajar Harian Lepas. Divisi ini disebut dengan Partnership
Associate.
Di dalam melakukan penelitian, peneliti menggunakan pendekatan
kualitatif deskriptif. Metode penelitian studi kasus dengan wawancara mendalam
dipilih untuk menganalisis peran Partnership Associate Prakerja Cakap dengan
menitikberatkan pada pengalaman seorang Partnership Associate dalam
membangun hubungan baik dengan para Pengajar Harian Lepas. Penelitian ini
dilakukan secara daring melalui media sosial Google Meet dan Zoom pada bulan
Mei 2023 dengan subjek penelitian anggota divisi Partnership Associate Prakerja
Cakap.
Setelah melakukan penelitian, ditemukan data bahwa Partnership Associate
Prakerja Cakap menjalankan peran Public Relations sebagai fasilitator komunikasi
yang sumber informasi, penghubung, dan mediator antara partner dan perusahaan.
Divisi ini berfungsi sebagai public affairs, lobbying, dan manajemen isu dengan
memanfaatkan media sosial WhatsApp, Email, Google Meet, dan Zoom. Meskipun
tidak terhindar dari berbagai tantangan dan masalah, namun divisi ini melakukan
berbagai usaha supaya hubungan antara kedua aktor tetap baik seperti komunikasi
impersonal dan pengiriman hampers.