Kampanye komunikasi adalah suatu upaya yang bertujuan untuk
menginformasikan, membujuk, meyakinkan, dan/atau memotivasi perubahan perilaku
atau kebiasaan khalayak dalam jumlah besar yang sudah ditentukan sebelumnya,
umumnya untuk manfaat nonkomersial bagi individu atau masyarakat, dilakukan
dalam periode waktu tertentu, dengan sarana yang melibatkan media massa dan media
interaktif (media online atau media digital) (Atkin & Rice, 2013). Tujuan kampanye
adalah untuk memunculkan perubahan kognitif/pengetahuan, perubahan sikap, dan
juga perubahan perilaku (Venus, 2004:10). Karena kampanye menjadi jembatan antara
perubahan pengetahuan, sikap, dan tindakan nyata dalam menyikapi permasalahan
lingkungan, maka sangat diperlukan partisipasi masyarakat seperti penerimaan,
kredibilitas, dan keberlanjutan program lingkungan. Sehingga melalui berlangsungnya
proses sosial dengan publik tersebut dapat membuat masyarakat meningkatkan
kemampuan untuk menyikapi dan merespon fenomena lingkungan dengan tepat, salah
satunya dilihat melalui kesadaran klien Rapel Semarang terhadap solid waste
management. Mengacu pada tercapainya tujuan kampanye tersebut, penulis perlu
menemukan data dari fakta yang ada di lapangan melalui para klien Rapel Semarang.

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode fenomenologi
yang memiliki tujuan untuk menganalisis kesadaran klien terkait solid waste
management melalui adanya kampanye Rapel Semarang. Teknik pengumpulan data
dilakukan dengan melakukan wawancara.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan kesadaran klien Rapel Semarang terkait
solid waste management melalui kampanye yang ditunjukkan melalui unggahan di
akun resmi Instagram @rapel_id yaitu “Pilah, Timbang, #RapelinAja”. Melalui
penjelasan tersebut, kesadaran klien Rapel Semarang terhadap solid waste management dapat diidentifikasi melalui pengetahuan, sikap, dan tindakan nyata dari kampanye Rapel. Dengan tujuan untuk melihat bagaimana kesadaran klien yang menghasilkan
dampak tertentu seperti misi yang dilakukan oleh Rapel. Penelitian ini dilakukan
kepada 3 perwakilan klien Rapel Semarang yaitu klien individu, klien bisnis usaha, dan
klien bank sampah.