Teknologi yang berkembang pesat, dapat memudahkan bagi mereka yang mau
belajar maupun menyusahkan bagi mereka yang malas akan kemajuan. Di era digital
ini, produk tidak hanya disebarluaskan menggunakan metode penjualan langsung saja,
melainkan dapat menggunakan metode pemasaran melalui internet, khususnya media
sosial Instagram. Memaksimalkan kegiatan atau aktivitas komunikasi pemasaran
merupakan jalan yang dilakukan untuk mencapai hal tersebut. Kegiatan komunikasi
pemasaran tersebut meliputi: Advertising, Direct Marketing, Sales Promotion, Internet
Marketing, Personal Selling dan Public Relation. Pada penelitian ini, peneliti berfokus
pada aktivitas komunikasi pemasaran pada media sosial Instagram Cosan dalam
membentuk brand image mereka.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif
dengan wawancara dan studi dokumen sebagai pengumpulan data. Terdapat 3 (tiga)
narasumber dalam penelitian ini yang merupakan pemilik usaha sekaligus Marketing
Manager dan Manajer Operasional Cosan, serta seorang konsumen Cosan. Ketiga
narasumber berperan penting dalam setiap kegiatan aktivitas komunikasi pemasaran
Cosan, khususnya pada media sosial Instagram.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Cosan dalam aktivitas komunikasi
pemasarannya menggunakan media sosial. Penggunaan media sosial ini masuk dalam
salah satu kategori bauran pemasaran promosi yang masuk dalam internet marketing,
bagian dari aktivitas komunikasi pemasaran. Internet marketing yaitu mengenai
bagaimana perusahaan Cosan memanfaatkan internet (media sosial) untuk melakukan
aktivitas komunikasi pemasaran.