Penelitian ini dibuat untuk menguji pengaruh aktivitas pemasaran media
sosial terhadap kesadaran merek, citra merek, dan loyalitas merek. Objek pada
penelitian ini adalah Avoskin. Metode pada penelitian ini menggunakan kuantitatf
dengan jumlah responden 169. Pengambilan sampel menggunakan teknik
purposive sampling serta pengumpulan data melalui google forms yang
menggunakan skala likert 5 poin. Analisis ini dihitung dengan aplikasi Smart-PLS
versi 3.2.9.
Hasil pada penalitian ini aktivitas pemasaran media sosial memiliki
pengaruh terhadap kesadaran merek, citra merek, dan loyalitas secara positif.
Kesadaran merek mempengaruhi citra merek Avoskin. Kesadaran merek tidak
mempengaruhi loyalitas merek Avoskin. Citra merek mempengaruhi loyalitas
merek Avoskin. Kesadaran merek memediasi pengaruh antara aktivitas pemasaran
media sosial pada citra merek Avoskin. Citra merek memediasi pengaruh antara
aktivitas pemasaran media sosial pada loyalitas merek Avoskin. Kesadaran merek
tidak memediasi pengaruh antara aktivitas pemasaran media sosial pada loyalitas
merek Avoskin. Citra merek memediasi pengaruh kesadaran merek pada loyalitas
merek Avoskin.