MULIA, VERENA TYAS (2023) PENILAIAN E–SERVICE QUALITY UNTUK LAYANAN PESAN ANTAR MAKANAN ONLINE DI YOGYAKARTA, INDONESIA. S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Text (VERENA TYAS MULIA)
19 03 24610 0.pdf
File Pdf (523kB)
Text
19 03 24610 1.pdf
File Pdf (2MB)
Text
19 03 24610 2.pdf
File Pdf (344kB)
Text
19 03 24610 3.pdf
Restricted to Registered users only
File Pdf (445kB)
Text
19 03 24610 4.pdf
Restricted to Registered users only
File Pdf (676kB)
Text
19 03 24610 5.pdf
File Pdf (2MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality
aplikasi pesan antar makanan online terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan
elektronik. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan
menggunakan data primer yang diperoleh dari hasil kuesioner online. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa e-service quality berpengaruh signifikan positif
terhadap e-customer satisfaction dan e-customer loyalty.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | e-service quality, e-customer satisfaction, e-customer loyalty, online food delivery. |
| Subjects: | Manajemen > Operasi dan Sistem Informasi |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Date Deposited: | 14 Nov 2023 11:13 |
| Last Modified: | 14 Nov 2023 11:13 |
| URI: | https://repository.uajy.ac.id/id/eprint/30466 |
Actions (login required)
- View Item
