Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dari
karyawan terhadap loyalitas terhadap perusahaan dengan variabel dukungan
pemimpin sebagai pemediasi. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini
adalah purposive sampling dengan melibatkan 44 karyawan Hotel Ahava Magelang
sebagai responden dari penelitian. Perolehan data dilakukan dengan menyebarkan
kuesioner secara online menggunakan Google Form yang berisi 28 pertanyaan.
Peneliti menggunakan program IBM SPSS Statistics versi 26. Data diolah
menggunakan metode analisis deskriptif, analisis regresi linear sederrhana dan
berganda, serta analisis mediasi dengan metode kausal step.
Berdasarkan pada hasil pengolahan data, disimpulkan: (1) kepuasan kerja
memengaruhi dukungan pemimpin, (2) dukungan pemimpin memengaruhi
loyalitas karyawan, (3) kepuasan kerja memengaruhi loyalitas karyawan, (4)
dukungan pemimpin tidak memediasi hubungan antara kepuasan kerja dan loyalitas
karyawan.