Kolaborasi Gojek dengan BTS dilakukan sebagai salah satu strategi komunikasi
pemasaran untuk menciptakan perasaan bahagia ketika menggunakan aplikasi
Gojek. Salah satu indikator yang dapat melihat brand ambassador ada dalam
konsep VisCAP yang dipaparkan oleh Rositter dan Percy, yang terdiri atas 4 hal:
visibility (popularitas), credibility (kredibilitas), attraction (daya tarik), dan power
(kekuatan). Penelitian dilakukan dengan menggunakan jenis penelitian kuantitatif,
pendekatan eksplanatif, serta metode survei kuesioner secara online yang diikuti
oleh 105 responden dengan kriteria viewers video promosi “Gofood-in Apa Aja
Bareng BTS!” pada kanal Youtube Gojek. Brand ambassador yang memiliki visibility baik akan memiliki power dalam memengaruhi audiens untuk mempercayai suatu merek, sehingga hasil penelitian menyatakan bahwa visibility dan power BTS berhasil memengaruhi brand image Gojek sebesar 18%.