Kemunculan industri kosmetik memiliki dampak negatif bagi lingkungan,
diataranya isu tentang sampah plastik. The Body Shop sebagai salah satu brand
kosmetik global yang eksis di Indonesia, menjadi pionir dalam menggagas
kampanye sebagai upaya dalam mengatasi permasalahan sampah yang muncul
karena aktivitas konsumsi oleh konsumen. Pada tahun 2008, The Body Shop hadir
dengan kampanye Bring Back Back Our Bottle yang hingga kini berinovasi dan
meraih banyak prestasi dalam mengurangi sampah plastik khususnya di Indonesia.
Sebagai wujud Corporate Social Responsibility (CSR), keberhasilan kampanye ini
ditentukan dari partisipasi yang konsumen berikan. Sebagai hasil akhir, lewat
penelitian ini menunjukan kampanye Bring Back Our Bottle memiliki dampak
positif pada brand image The Body Shop. Konsumen terbukti bukan hanya
sekedar melakukan aktivitas konsumsi tetapi juga memiliki peranan penting bagi
keberlanjutan sebuah brand.