Kegiatan logistik merupakan kegiatan perpindahan barang dari suatu lokasi awal
ke lokasi tujuan. Aktivitas ini logistik menghubungkan rantai pasok bagi berbagai
industri. Perusahaan PT XYZ merupakan perusahaan yang menyediakan fasilitas
bagi para pemilik barang yang memiliki kebutuhan logistik dan para pemilik moda
yang dapat memenuhi kebutuhan tersebut. Sebuah perusahaan tentu memiliki
tujuan untuk mengembangkan usahanya. Permasalahan yang dihadapi oleh
perusahaan adalah target pendapatan kotor yang telah ditetapkan di awal tahun
tidak tercapai. Perusahaan membutuhkan solusi untuk meningkatkan pendapatan
kotor perusahaan sesuai target yang telah ditetapkan. Solusi yang dihasilkan
dianggap berhasil jika memenuhi Critical Success Factor (CSF). CSF dari solusi
yang dihasilkan dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan pendapatan
kotor tanpa memunculkan komponen pengeluaran biaya operasional baru
Penelitian permasalahan yang dihadapi dilakukan menggunakan metode
penelitan design thinking process. Metode ini terdiri dari 5 tahap yaitu emphatize,
define, ideate, prototype, dan test. Pada tahap emphatize diketahui bahwa
permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan adalah target pendapatan kotor
perusahaan tidak tercapai. Pada tahap define diketahui bahwa perusahaan
membutuhkan solusi untuk dapat meningkatkan pendapatan kotor perusahaan
tanpa memunculkan komponen biaya operasional baru. Tahap ideate merupakan
tahap memunculkan solusi yang terbaik untuk menyelesaikan permasalahan
perusahaan. Solusi yang terpilih adalah perancangan sistem informasi yang dapat
membantu perusahaan dalam mengambil keputusan bisnis. Tahap prototype
merupakan tahap pembuatan sistem informasi sesuai dengan kebutuhan
perusahaan. Tahap terakhir yaitu tahap test merupakan tahap pengujian dampak
solusi terpilih terhadap permasalahan yang dihadapi.
Sistem informasi yang dirancang dan di implementasikan pada perusahaan
mampu membantu perusahaan untuk membuat keputusan bisnis yang tepat.
Selain itu, perancangan dan implementasi sistem informasi tidak memerlukan
perusahaan untuk melakukan penambahan komponen pengeluaran biaya
operasional baru. Hasil dari implementasi sistem informasi adalah pendapatan
kotor yang didapat oleh PT XYZ mencapai dan melebihi target yang telah
ditentukan. Pendapatan kotor yang didapat oleh perusahaan setelah implementasi
sistem informasi adalah pada bulan Oktober 2022 sebesar 16% diatas target
pendapatan, bulan November 2022 19% diatas target pendapatan dan bulan
Desember 2022 12% diatas target pendapatan.