Website umumnya digunakan sebagai sarana promosi sebuah lembaga
sehingga diperlukan pengukuran kegunaannya agar mengetahui tingkat kepuasan
pengguna dengan tata letak dari tampilan antarmuka website tersebut. Melalui aspek
kegunaan, permasalahan desain antarmuka dapat diselesaikan sehingga dapat
memuaskan pengguna yang mengakses. Oleh sebab itu, melalui penelitian ini
diharapkan dapat membantu meningkatkan antarmuka serta usability website
KKACM berdasarkan 10 prinsip heuristik Nielsen, kemudian akan dapat diketahui
permasalahan yang bersifat major dan minor, sehingga akhirnya akan dilakukan
perbaikan desain yang sesuai dengan harapan para ahli.
Penelitian ini dilakukan dengan menjadikan kesepuluh prinsip heuristik
Nielsen sebagai acuan utama dan severity rating untuk mengukur tingkat keparahan
website. Pengujian ini membutuhkan pakar/ahli sebagai evaluator untuk
menjalankan scenario task, kemudian setelah dilakukan perbaikan desain sesuai
hasil pengujian, selanjutnya dilakukan kembali pengujian yang ditujukan terhadap
desain prototype sebagai penilaian akhir dalam penelitian.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan secara keseluruhan, maka
ditemukan hasil berupa 3 masalah bersifat minor yaitu Help User Recognize and
Recover from Errors dengan tingkat keparahan 2, Recognition Rather Than Recall
dengan tingkat keparahan 2, aesthetic and minimalist design dengan tingkat
keparahan 2, sedangkan masalah yang bersifat major ditemukan 2 yaitu Error
Prevention dengan tingkat keparahan 2,8 dan Help and Documentation dengan
tingkat keparahan 2,8. Setelah dilakukan perancangan rekomendasi desain
prototype, dilakukan lagi pengujian terhadap desain prototype dan dihasilkan
penilaian yang cukup baik terhadap rekomendasi perbaikan desain antarmuka