Penyebaran virus covid 19 di Indonesia membawa perubahan besar bagi
masyarakat Indonesia. Karena covid-19 ini, Indonesia menerapkan lockdown yang
berdampak pada sektor ekonomi. Masyarakat tidak bisa mencari nafkah dan
pergerakan masyarakat menjadi terbatas. Hal itu memicu revolusi industri 4.0.
Dengan adanya revolusi 4.0 terdapat banyak perubahan pada kegiatan jual beli
yang biasanya dilakukan dengan tatap muka saat ini bisa dilakukan lewat aplikasi
atau website. Salah satu perusahaan yang menerapkan kegiatan jual beli melalui
aplikasi atau website yaitu percetakan Digibook.
Penelitian ini melakukan perancangan User Interface dan User Experience
pada website Digibook dengan metode Goal Directed Design dan System
Usability Scale. Sebelum dilakukan perancangan desain, peneliti melakukan
evaluasi awal menggunakan metode System Usability Scale. Perancangan desain
Ui/Ux dibuat dengan tahapan Goal Directed Design yaitu research, modelling,
requirement, framework, refinement dan support. Setelah perancangan selesai
dilakukan evaluasi akhir dengan responden yang sama dan metode yang sama
yaitu System Usability Scale.
Berdasarkan hasil penelitian kepada 30 responden yang berasal dari
customer Digibook, di dapatkan hasil skor SUS sebelum dilakukan perbaikan
User Interface dan User Experience sebesar 55,50%. Skor tersebut termasuk
dalam grade D atau poor yang berarti membutuhkan perbaikan pada desain user
interface. Perbaikan yang dilakukan mengacu pada jakob’s law. Setelah dilakukan
perbaikan desain didapati hasil skor SUS sebesar 78,25% yang mana skor tersebut
termasuk dalam grade B dan dinyatakan baik.