Mugen Craft adalah UMKM yang memproduksi produk keramik atau gerabah di
Indonesia. Permasalahan di Mugen Craft berupa penurunan penjualan karena
pemasaran yang kurang. Pemilik Mugen Craft mengungkapkan bahwa pemasaran
yang diterapkan masih kurang dan menginginkan peningkatan penjualan sebesar
5%. Berdasarkan data penjualan pada Maret 2022 sampai dengan November
2022, Mugen Craft mengalami penurunan penjualan. Salah satu pekerja Mugen
Craft menginginkan peningkatan pemasaran produk karena jumlah penjualan
mempengaruhi pendapatannya. Salah satu pembeli mengungkapkan bahwa
upaya pemberian informasi produk perlu ditingkatkan dengan sesering mungkin
memperbarui postingan.
Penelitian diawali dengan tahap emphatize untuk mencari informasi dan
permasalahan di objek penelitian. Setelah itu, penelitian dilanjutkan dengan
membuat rumusan masalah dan pemilihan solusi serta metode yang digunakan.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah marketing mix 7P untuk
identifikasi akar masalah dan Eisenhower matrix untuk pengambilan keputusan
akar masalah serta alternatif solusi. Selain itu, terdapat metode weighted
objectives untuk mengevaluasi alternatif solusi sehingga mendapatkan alternatif
terbaik, yaitu promosi melalui media sosial. Pengambilan data dilakukan dengan
melakukan observasi, wawancara, dan menyebarkan kuesioner. Langkah
selanjutnya yang dilakukan adalah melakukan perancangan solusi dan pengujian
atau implementasi solusi.
Total penjualan yang didapatkan setelah implementasi solusi sebesar
Rp22.676.000,00 dari penjualan sebelumnya sebesar Rp14.927.222,22. Kenaikan
penjualan yang didapatkan sebesar Rp7.748.777,8 atau 51,9%. Dengan demikian,
solusi yang diterapkan telah memenuhi Critical Success Factor peningkatan
penjualan sebesar 5%.