Desain kemasan berperan sebagai wadah dan pelindung dari produk baik dalam
proses distribusi, penyimpanan sampai dengan ketangan konsumen. Selain itu,
kemasan juga memiliki peran sebagai pembeda identitas serta alat dalam promosi
sehingga menimbulkan daya tarik di pasar. UMKM Naruna ingin mengembangkan
desain kemasan pada salah satu produknya berupa mug yang memiliki kesan
premium, eklusif, dan unik serta sesuai denga karakteristik Naruna dan disukai
costumer. Peran dari voice of custumer juga dapat digunakan untuk membantu
proses perancangan desain pada kemasan dan dan kemajuan teknologi dalam
bidang desain pada era saat ini, proses perancangan kemasan dapat
diproyeksikan melalui secara digital sehingga menyerupai wujud nyatanya.
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan prototipe desain kemasan untuk salah
satu produk mug di UMKM Naruna, dengan memanfaatkan teknologi CAD dengan
mempertimbangkan peran dari voice of costumer menggunakan metode kansei
engginering dan Quality Function Deployment. Penelitian ini menggunakan
metode kansei engginering dan QFD, di dapatkan 10 atribut kebutuhan dari
responden dan 10 atribut respon teknis. Pada penentuan prioritas kebutuhan
responden terbesar terdapat pada atribut keamanan desain kemasan memiliki
bobot dengan nilai 6,0197 dan atribut yang memiliki bobot terendah terdapat pada
kebutuhan