Kegiatan jual-beli merupakan hal yang lumrah dalam masyarakat
Indonesia. Dalam melakukan kegiatan ini diperlukan adanya komunikasi
interpersonal. Etnis Tionghoa yang berdomisili di Kota Medan tak terkecuali
mereka yang berprofesi sebagai penjual memiliki kecenderungan berbahasa
Hokkian baik dalam forum formal maupun informal. Hal ini berbeda pada
komunikasi interpersonal yang dilakukan penjual yang berasal etnis Tionghoa
dengan pembelinya yang berasal dari etnis pribumi dikarenakan pembeli mereka
yang berasal dari etnis pribumi menggunakan bahasa Indonesia dari keseharian
mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana komunikasi
interpersonal yang dilakukan penjual etnis Tionghoa dengan pembeli mereka yang
berasal dari etnis pribumi di Kota Medan.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan
menggunakan metode studi kasus. Data penelitian dihimpun dengan
menggunakan teknik wawancara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
bagaimana komunikasi yang dilakukan penjual etnis Tionghoa dengan pembeli
mereka yang berasal dari etnis pribumi di Kota Medan. Penelitian ini
menggunakan elemen komunikasi interpersonal DeVito dalam menggambarkan
komunikasi interpersonal penjual dan pembeli.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal
tidak bisa terlepas dari pengaruh budaya dari individu yang terlibat dalam
komunikasi. Komunikasi interpersonal dilakukan secara verbal maupun nonverbal
dan secara langsung ataupun melalui online seperti WhatsApp ataupun
telepon. Para penjual dapat meminimalisir kesalahpahaman dengan menyesuaikan
bahasa serta memahami kebutuhan dari pelanggan mereka yang beretnis pribumi.
Oleh sebab itu, penjual etnis Tionghoa di kota Medan melakukan penyesuaian
agar dapat dipahami oleh pembeli mereka yang berasal dari etnis pribumi.