Sistem Inventori dan Helpdesk adalah sebuah
applikasi yang diperuntukkan bagi staff IT, dirancang
untuk mengambil informasi baik berupa data hardware
maupun software, selain itu juga mendeteksi setiap
perubahan hardware dan software serta setiap perubahan
di dalam sebuah komputer. Fungsi dasar aplikasi ini
adalah mencatat inventaris PSI UAJY dan menjadwal
fasilitas video conference, dan help desk, sehingga
menghasilkan IT inventori yang lengkap. Diharapkan
ketika masalah yang sama terjadi, baik pengguna maupun
IT Support dapat mengalokasikan masalahnya sehingga
penanganan dapat berlangsung cepat. Sistem berbagi
pengetahuan IT antar pengguna dan IT support adalah
tujuan kami dan dapat mengurangi biaya pelatihan.
SIHED dibangun dengan menggunakan PHP sebagai
bahasa pemrograman pada aplikasi berbasis web sedangkan
MySQL sebagai Database Management System.
SIHED berhasil mengelola inventaris PSI UAJY yang
meliputi data cd MCA, penjadwalan fasilitas video
conference, dan help desk untuk menangani keluhan dari
user pengguna dalam lingkup Universitas Atma Jaya
Yogyakarta.