Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasaran media sosial terhadap
loyalitas merek pada merek Luxcrime dikalangan Generasi Z Indonesia. Data yang
digunakan adalah data primer berupa kuesioner yang disebar secara online melalui
Google Forms dan menggunakan likert 4 poin. Responden pada penelitian ini berjumlah
260 Generasi Z Indonesia yang menggunakan Luxcrime dan mengetahui media sosial
Instagram atau Tiktok Luxcrime. Penelitian ini dianalisis menggunakan analisis
Structural Equation Modeling (SEM) melalui software SmartPls 3.2.9. Dari hasil
penelitian ini, dapat diketahui pemasaran media sosial berpengaruh positif terhadap
loyalitas merek. Disamping itu, kepercayaan merek, citra merek dan kesesuaian diri
terbukti dapat memediasikan pengaruh pemasaran media sosial terhadap loyalitas merek