Loyalitas merupakan suatu hal yang penting pada jaman sekarang untuk didapatkan
oleh suatu merek. Loyalitas dapat diraih melalui beberapa faktor seperti kepercayaan
dari pelanggan, kepuasan dari pelanggan, dan nilai yang dirasakan oleh pelanggan.
ketiga hal tersebut dapat mempengaruhi perilaku dari pelanggan untuk menjadi loyal
terhadap merek dan membuat pelanggan mempertimbangkan melakukan pebelian
dengan jangka panjang. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 160
responden yang pernah membeli dan memiliki smartphone OPPO. Pengambilan
sample penelitian dilakukan dengan metode purposive sampling dan diambil melalui
google Form dengan menggunakan skala likert 5 poin. Data sampel diolah
menggunakan IBM SPSS 25. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Loyalitas
merek dapat dipengaruhi oleh variabel Kepercayaan pelanggan, Nilai yang Dirasakan
Pelanggan, dan Kepuasan pelanggan