Sistem Informasi Kemahasiswaan (SIKMA) yang dikembangkan oleh Universitas Atma Jaya
Yogyakarta bertujuan untuk mempermudah proses administrasi kemahasiswaan dan membantu
mahasiswa dalam berbagai aktivitas, seperti pendaftaran kelas, konseling, dan mengakses informasi
akademik. SIKMA berfungsi sebagai sarana komunikasi antara mahasiswa dan universitas. Salah satu
indikator penting dalam menentukan kualitas layanan sistem informasi adalah tingkat kepuasan
pengguna. Tingkat kepuasan pengguna mencerminkan sejauh mana sistem informasi digunakan dan
diterapkan sesuai dengan keinginan pengguna. Studi ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana dampak
analisis WebQual terhadap kepuasan pengguna pada website SIKMA serta faktor-faktor yang perlu
ditingkatkan berdasarkan elemen WebQual 4.0. Populasi dalam studi ini adalah mahasiswa aktif yang
menggunakan SIKMA. Analisis regresi linear berganda digunakan untuk menguji hubungan antara elemen
WebQual 4.0 dan kepuasan pengguna. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel Usability dan Service
Interaction Quality memiliki hubungan positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Namun,
variabel Information Quality belum menunjukkan hubungan yang signifikan terhadap kepuasan pengguna.