Kantor Sistem Informasi (KSI) Universitas Atma Jaya Yogyakarta adalah organisasi penunjang
universitas yang mendukung tanggung jawab pengelolaan sistem informasi di lingkungan universitas.
Berkaitan dengan tugas serta fungsi dari KSI mengenai penggunaan teknologi informasi untuk
mendukung operasional perusahaan, sehingga dibutuhkan suatu peranan dari tata kelola teknologi
informasi (TI) dalam mendukung organisasi/perusahaan untuk mencapai tujuan bisnis. Dalam
mengoperasikan layanan, KSI UAJY memiliki permasalahan terkait TI sehingga diperlukan suatu
pengelolaan agar TI dapat dioptimalkan semaksimal mungkin. COBIT 2019 adalah kerangka kerja yang
memiliki standarisasi dalam menerapkan tata kelola teknologi informasi di suatu
organisasi/perusahaan. Melalui laporan tahunan KSI UAJY tahun 2021 diperoleh poin penting untuk
mengetahui kinerja manajemen, kualitas layanan, pengoprasian TI dan resiko yang ada pada
organisasi/perusahaan melalui analisis design factor. Setelah melakukan tahapan analisis design
factor, kemudian diperoleh objektif proses yang selanjutnya akan dianalisis dan dievaluasi. Objektif
proses yang dihasilkan adalah APO09 - Managed Service Agreements dan DSS01 - Managed
Operations. Hasil dari analisis capability level, APO09 memiliki tingkat kapabilitas mencapai level 1
dimana dalam mencapai tujuan dari aktivitas TI masih kurang dan belum dapat dikategorikan sebagai
intuitif yang terorganisir. Sementara untuk DSS01 diperoleh hasil capability level yang berada pada
level 2 yang berarti aktivitas TI telah berjalan namun belum dilakukan dengan baik.