Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh aktivitas pemasaran media sosial
(SMMA) terhadap kesadaran merek, citra merek dan niat beli konsumen. Sampel
penelitian ini adalah masyarakat yang berusia minimal 17 tahun yang mengetahui
produk Chatime dan aktif menggunakan media sosial khususnya Instagram. Teknik
pengambilan sampel ini dilakukan dengan purposive sampling dan pengumpulan data
melalui google form. Responden penelitian ini terkumpul sebanyak 222 responden
namun terdapat 10 responden yang tidak memenuhi kriteria sehingga yang dapat
digunakan sebanyak 212 responden. Dalam analisis data, penelitian ini menggunakan
Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan software SmartPLS. Hasil
penelitian ini menunjukan bahwa aktivitas pemasaran media sosial (SMMA)
berpengaruh meningkatkan kesadaran merek dan citra merek. Kemudian, kesadaran
merek berpengaruh meningkatkan citra merek, ekuitas merek serta niat beli. Dengan
meningkatnya citra merek berpengaruh untuk meningkatkan ekuitas merek. Selain itu,
ekuitas merek yang meningkat juga berpengaruh meningkatkan niat beli. Namun,
dengan meningkatnya citra merek tidak akan berpengaruh dalam meningkatkan niat
beli.