Perkembangan e-commerce menjadi sangat pesat di Indonesia, dimulai dari
tahun 2011 dan terus berevolusi, terlebih semenjak pandemi Covid-19 melanda.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi
konsumen untuk mencoba platform belanja online. Pada penelitian ini, digunakan
TikTok Shop sebagai studi kasus untuk melihat perilaku konsumen yang
berbelanja. Penelitian ini menggunakan data sebanyak 367 sampel yang mana
didapatkan dari penyebaran kuesioner secara online melalui Google Form kepada
konsumen yang pernah menggunakan platform media sosial TikTok. Pada
penelitian ini menemukan dua faktor yang signifikan dari lima faktor yang diajukan
yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan platform TikTok Shop sebagai platform belanja online. Temuan ini juga menemukan bahwa efek moderasi
dari aspek usia dan jenis kelamin tidak mempengaruhi niat membeli menggunakan
TikTok Shop. Pada penelitian ini menggunakan metode UTAUT2 dan SEM analisis
untuk meneliti faktor yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan platform
social commerce TikTok Shop.