Dewasa ini di era yang sudah serba maju dan adanya kemajuan teknologi
mempengaruhi dan mengubah segala sistem dan tatanan. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh eWOM pada media sosial Twitter
terhadap keputusan pembelian produk Mixue. Populasi dalam penelitian ini adalah
pengguna Twitter. Metode pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive
sampling dengan jumlah sampel sebanyak 140 orang. Teknik pengumpulan data
dengan menggunakan kuesioner dengan skala pengukuran yaitu Skala Likert.
Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan uji regresi linier sederhana,
statistik deskriptif, dan pengujian hipotesis dengan menggunakan uji partial, uji
koefisien determinasi dengan menggunakan IBM SPSS Statistic 25.0. Hasil analisis
menunjukkan bahwa eWOM berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Mixue