Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor penyebab terjadinya penawaran
harga jasa konstruksi yang tidak wajar “di bawah standar “ dan mencari hubungan kinerja biaya
dari penyedia jasa dengan kepuasan klien dari proyek publik dan swasta. Jenis penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif, dimana untuk memperoleh kebenaran data maka
dilakukan wawancara langsung kepada obyek yang diteliti. Sampel yang digunakan dalam
penelitian ini sebanyak 32 orang yang merupakan pemilik/penelola perusahaan konstruksi di
Kota Kupang yang mengikuti pengadaan barang/jasa konstruksi. Data penelitian dianalisis
menggunakan uji statistik deskriptif dan statistik inferensial PLS-SEM. Hasil yang diperoleh
menunjukkan bahwa secara deskriptif ketiga variabel penelitian menunjukkan capaian
indikator rata-rata berpredikat sangat baik yakni faktor yang mempengaruhi harga penawaran
rendah sebesar 82.92%, kinerja biaya sebesar 83.65%, serta kepuasan pengguna jasa konstruksi
sebesar 88.13%. Uji hipotesis menunjukkan bahwa terdapat hubungan langsung positif yang
signifikan (p<0.05) antara faktor yang mempengaruhi harga penawaran rendah dan kinerja
biaya konstruksi di Kota Kupang sebesar 74.0%, antara kinerja biaya terhadap kepuasan
pengguna jasa konstruksi di Kota Kupang juga menunjukkan pengaruh positif yang signifikan
p-value <0.05 sebesar 49.9% dan melalui hubungan tidak langsung antara faktor yang
mempengaruhi harga penawaran rendah terhadap kepuasan pengguna jasa konstruksi di Kota
Kupang melalui kinerja biaya juga ditemukan pengaruh positif yang signifikan (p<0.05)
sebesar 36.9% dan secara statistik. Uji determinan menunjukkan pengaruh sedang/moderat
namun signifikan p-value <0.05 dengan kemampuan variabel faktor penawaran harga rendah
dapat menjelaskan variabel kinerja biaya hanya sebesar 54.8% sedangkan 45.2% dipengaruhi
variabel lain diluar penelitian ini. Untuk secara bersama-sama atau simultan variabel faktor
penawaran harga rendah dan kinerja biaya menunjukkan pengaruh lemah namun signifikan p-
value <0.05 dengan kemampuan dapat menjelaskan variabel kepuasan pelanggan hanya
sebesar 24.9% sedangkan 75.1% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian ini.