Setiap manusia berbeda antara satu dengan yang lain. Terlebih lagi bahwa
manusia terlahir dengan berbagai kelebihan serta kekurangannya masing-masing.
Melalui keadaan demikian, setiap manusia akan bertemu situasi untuk berhadapan
dengan lingkungan masyarakat di sekitarnya. Interaksi dengan lingkungan sekitarnya
merupakan sebuah perwujudan dari eksistensi manusia yang disebut sebagai makhluk
sosial karena tidak dapat hidup tanpa lingkungan masyarakat di sekitarnya.
Pentingnya manusia untuk memiliki penilaian positif dari masyarakat merupakan
sebuah langkah awal agar bisa diterima dalam sebuah kelompok yang lebih luas di
sebuah masyarakat serta menjadi penanda dari seorang manusia dengan manusia
lainnya. Didorong dari sifat Manusia yang cenderung memberikan penilaian terhadap
sesamanya, penting bagi seseorang untuk bisa menyampaikan pesan-pesan yang tepat
guna menampilkan dirinya dalam lingkungan masyarakat yang ditargetkannya.
Kegiatan ini dikenal dengan sebutan Manajemen Impresi / Pengelolaan Kesan.
Penelitian ini akan didasarkan pada Teori Manajemen Impresi dengan konsep
Dramaturgi seperti yang dijabarkan oleh Erving Goffman, yang terdiri atas
Performance dan Front Stage. Peneliti menggunakan pendekatan penelitian deskriptif
kualitatif dengan wawancara dan studi dokumen sebagai pengumpulan data. Terdapat
3 (tiga) narasumber dalam penelitian ini yang berasal dari kelompok penyandang
difabel daksa, yaitu seorang barista, seorang resepsionis, dan seorang staff lembaga
kemanusiaan. Ketiga narasumber berperan untuk menjadi bahan pemaparan
bagaimana Manajemen Impresi khususnya di kalangan penyandang difabel.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa setiap narasumber melakukan
Manajemen Impresi baik disadari maupun tidak disadari, serta menerapkan Front
Stage seperti yang dipaparkan oleh Erving Goffman yaitu Setting, Appearance dan
Manner.