Tujuan – Untuk mengidentifikasi pengaruh dari iklan, konten layanan jejaring
sosial, keterlibatan konsumen, kepercayaan merek terhadap loyalitas merek.
Metode Penelitian – Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah
penelitian kuantitatif. Metode pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability
sampling dengan teknik purposive sampling dan menggunakan skala
likert 5 poin. Responden diperoleh melalui google form dan sudah terkumpul
sebanyak 180 responden dengan kriteria sudah mengetahui Instagram Salad MOI.
Metode analisis yang digunakan oleh peneliti adalah SEM (Structural Equation
Modeling) dengan Partial Least Square dengan alat analisis yaitu SmartPLS 4.
Hasil – Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh pada iklan promosi
melalui konten layanan jejaring sosial terhadap keterlibatan konsumen, dan
loyalitas merek. Sedangkan, konten layanan jejaring sosial tidak berpengaruh
terhadap kepercayaan merek.
Implikasi Praktis – Perusahaan terkait perlu meningkatkan aktivitas pemasaran
baik secara konvensional maupun secara digital melalui Instagram, agar konsumen
dapat terlibat lebih dalam serta memiliki rasa percaya dan loyal terhadap
perusahaan tersebut.