Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas komunikasi pemasaran
yang dilakukan oleh brand skincare lokal SKINOURU melalui akun Instagram
@skinouru.official. SKINOURU merupakan brand skincare lokal asal
Yogyakarta dengan focus tujuan untuk memberikan edukasi terhadap penggunaan
skincare sehingga konsumennya dapat membina hubungan jangka panjang dengan
kulitnya. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Komunikasi
Pemasaran dan Social Media Marketing. Objek dalam penelitian ini adalah segala
aktivitas komunikasi pemasaran pada brand skincare lokal SKINOURU yang
dilakukan melalui akun Instagram @skinouru.offivial. Penelitian ini
menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data
melalui wawancara dengan Digital Marketing Specialist dan Content Creator dari
SKINOURU serta dokumentasi pada akun Instagram @skinouru.official. Data
yang telah ditemukan oleh peneliti divalidasi menggunakan teknik triangulasi
sumber dengan cara mengumpulkan data sejenis dan memanfaatkan sumber data
yang berbeda.
Hasil akhir dari penelitian ini menyimpulkan bahwa aktivitas komunikasi
pemasaran yang dilakukan oleh SKINOURU melalui bauran komunikasi
pemasaran di Instagram dapat mewujudkan tujuan dari Social Media Marketing
melalui penggunaan Instagram Ads, penyebaran informasi terkait program
promosi rutin yang dilakukan SKINOURU melalui Instagram Story dan interaksi
antara brand dan konsumen melalui fitur Q&A Box pada Instagram Story.
Berikutnya dimensi credibility ditunjukkan melalui aktivitas penggunaan KOL
dalam masa promosi dan menyebarluaskan ulasan produk dari konsumen melalui
Instagram Story. SKINOURU juga memanfaatkan konsep context dari konsep 4C
melalui penggunaan Bahasa yang sederhana dalam penulisan caption agar
informasi yang akan disampaikan dapat dengan mudah diterima oleh audiens.