Salah satu dampak dari pandemi COVID-19 adalah meningkatnya penggunaan media
sosial sebagai sarana berinteraksi dan mencari informasi. Hasil survei yang dilakukan juga
menunjukkan bahwa terdapat beberapa media sosial yang banyak digunakan oleh masyarakat
Indonesia hingga bulan Januari 2021, salah satunya Twitter. Berdasarkan demografi pengguna
Twitter di Indonesia, penelitian ini difokuskan pada mahasiswa, secara spesifik mahasiswa di
Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), yang rentang usia dan tingkat pendidikannya merupakan
representasi dari pengguna mayoritas platform Twitter. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui motivasi dan kepuasan mahasiswa yang berkuliah di DIY dalam menggunakan
media sosial Twitter di masa pandemi COVID-19, serta mengetahui kesenjangan yang terjadi
antara motivasi (gratification sought/GS) dengan kepuasan (gratification obtained/GO)
mahasiswa yang berkuliah di DIY dalam menggunakan sosial Twitter di masa pandemi
COVID-19.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Metode penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Data yang telah diperoleh dari survei
dianalisis untuk menggambarkan bagaimana tingkat motivasi dan kepuasan mahasiswa dalam
menggunakan media sosial Twitter di masa pandemi COVID-19.
Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa responden tidak merasa puas dengan informasi
yang disampaikan pengguna media sosial twitter di masa pandemi COVID-19. Hasil tersebut
berarti bahwa informasi yang disampaikan dalam media sosial Twitter belum sepenuhnya dapat
diterima dengan baik oleh masyarakat, banyak pengguna Twitter sebatas media untuk mencari
hiburan dan kesibukan ketika senggang, bukan sepenuhnya untuk mencari informasi terkait
pandemi COVID-19.