Dalam penelitian ini, dilakukan untuk tujuan mengetahui pengaruh dari kepercayaan
pelanggan (kepercayaan pada penyiar, anggota komunitas, dan produk), keterlibatan
konsumen, dan kredibilitas influencer (daya tarik, kepercayaan, dan keahlian) terhadap niat
beli. Objek penelitian ini berfokus pada media live streaming TikTok Shop yang subjeknya
adalah para pengguna TikTok yang sudah pernah menggunakan fitur TikTok Shop serta
menonton live streaming TikTok Shop. Data yang digunakan berupa data penyebaran
kuesioner secara online. Data yang diperoleh sebanyak 320 responden dengan desain
penelitiannya non probability sampling (Convenience sampling dan Snowball sampling). Alat
analisis yang digunakan adalah SPSS.
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa variabel kepercayaan pelanggan
(kepercayaan pada penyiar, kepercayaan terhadap anggota komunitas live streaming, dan
kepercayaan pada produk) secara signifikan positif terhadap keterlibatan pelanggan. Untuk
variabel kredibilitas influencer dalam daya tarik, kredibilitas influencer dalam kepercayaan,
dan kredibilitas influencer dalam keahlian berpengaruh signifikan positif terhadap niat beli.
Kemudian untuk variabel keterlibatan pelanggan berpengaruh signifikan positif terhadap niat
beli.