Pandemi Covid-19 yang mulai menyebar ke Indonesia pada 2 Maret
2020 telah melumpuhkan berbagai macam sektor kehidupan salah satunya
adalah sektor kepariwisataan. Segala upaya dilakukan pemerintah Indonesia
demi pencegahan penyebaran Covid-19, hingga pada titik balik meredanya
kasus Covid-19 dengan pencabutan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan
Masyarakat (PPKM) pada 30 Desember 2022 dan memulai kembali pemulihan
beragam sektor. Ledok Sambi sebagai pelaku usaha pariwisata memiliki
tantangan tersendiri terkait dengan penurunan pengunjung wisata yang
disebabkan oleh persaingan antar wisata yang semakin berkembang.
Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui bagaimana
implementasi komunikasi pemasaran di Ledok Sambi dalam upaya
meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan pasca pandemi Covid-19. Peneliti
menggunakan konsep teori Intergrated Marketing Communication (IMC)
Robyn Blakeman untuk menganalisis komunikasi pemasaran yang diterapkan
oleh Ledok Sambi.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dalam Ledok Sambi telah
melaksanakan upaya komunikasi pemasaran terpadu dalam langkah untuk
meningkatkan jumlah kunjungan wisata pasca pandemi Covid-19.
Implementasi yang dimulai melalui proses IMC yakni analisis Strenghts,
Weakness, Opportunity, Threats (SWOT), marketing objectives, marketing
strategy, target market analysis, competitive strategies, implementation
tactics, evaluation telah sepenuhnya terimplementasi untuk merancang tujuan
komunikasi pemasaran dan mengembangkan produk barang beserta jasa.
Selanjutnya Ledok Sambi menggunakan alat komunikasi pemasaran terpadu
berupa advertising, direct marketing, sales promotion, public relations,
sponsorship, personal selling. Alat komunikasi pemasaran terpadu seperti
advertising, direct marketing, public relations, dan sponsorship, serta personal
selling, telah diimplementasikan oleh Ledok Sambi. Personal selling dianggap
sebagai alat komunikasi pemasaran terpadu yang berdampak dalam
meningkatkan jumlah kunjungan. Di samping itu, terdapat alat yang tidak
diimplementasikan, yakni sales promotion.