Tujuan penelitian ini dilakukan yaitu untuk menunjukkan bahwa dalam
perusahaan terdapat pengaruh dari pengalaman merek, kualitas yang dirasakan, dan
kepercayaan merek terhadap loyalitas merek antara konsumen dengan perusahaan.
Objek dalam penelitian ini adalah Adidas. Total jumlah responden yang terkumpul
sebanyak 148 responden yang memenuhi kriteria dan dijadikan sebagai sumber data
yang diolah oleh peneliti. Untuk mengambil sampel, peneliti menggunakan
purposive sampling dan menggunakan skala likert (5 poin) sebagai jawaban
responden yang kemudian disajikan dalam Google Forms dan dibagikan secara
online. Untuk menganalisis data, peneliti menggunakan program IBM SPSS
Statistics 25. Hasil yang didapatkan dalam penelitian menunjukkan pengalaman
merek memiliki hubungan yang signifikan positif terhadap kualitas yang dirasakan,
kepercayaan merek, dan loyalitas merek, kualitas yang dirasakan memiliki
hubungan yang signifikan positif terhadap loyalitas merek, pengalaman merek
memiliki hubungan yang signifikan positif terhadap loyalitas merek dengan kualitas
yang dirasakan sebagai mediasi. Namun, kepercayaan merek tidak memiliki
hubungan yang signifikan positif terhadap loyalitas merek, dan pengalaman merek
tidak memiliki hubungan yang signifikan positif terhadap loyalitas merek dengan
kepercayaan merek sebagai mediasi.