Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji adanya pengaruh
aktivitas pemasaran media sosial terhadap ekuitas merek dengan peran mediasi
brand love dan kepercayaan merek. Objek pada penelitian ini adalah Bank Central
Asia (BCA). Dalam penelitian ini total jumlah responden yang terkumpul sebesar
182 orang, namun hanya 150 orang yang dapat memenuhi kriteria sebagai
responden penelitian. Pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling
dengan skala likert 5 poin melalui Google Form yang didistribusi secara daring
(online) kepada responden. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini
dibantu dengan program SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) versi
25. Hasil pada penelitian ini adalah aktivitas pemasaran media sosial berpengaruh
positif terhadap ekuitas merek. Selain itu, ditemukan bahwa brand love dan
kepercayaan merek mampu memediasi pengaruh aktivitas pemasaran media sosial
terhadap ekuitas merek.