Pada masa Pandemi COVID-19, Pemerintah Indonesia mengeluarkan
kebijakan yang sering kali berubah mengikuti situasi terkini seperti PSBB, New
Normal, dan PPKM Darurat hingga level dengan membatasi interaksi antar
manusia, sehingga dapat menanggulangi penyebaran Virus COVID-19. Situasi
yang tidak mudah ini, membuat Jatim Park 2 yang merupakan salah satu destinasi
wisata di Kota Batu, Jawa Timur harus beradaptasi dan berinovasi dalam
melakukan aktivitas yang mampu mendorong pembelian dan kepuasan pelanggan
melalui kesan positif dan identitas perusahaan atau produk selama masa Pandemi
COVID-19. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana Jatim
Park 2 menjalankan aktivitas Marketing Public Relations selama masa Pandemi
COVID-19 agar mampu meningkatkan penjualan dan memperkuat eksistensinya
dibenak masyarakat.
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan
pengumpulan data melalui wawancara secara mendalam dan dokumen resmi
perusahaan, media sosial, dan website. Wawancara dilakukan sebanyak dua kali
agar semakin data diperoleh secara mendalam dan lengkap.
Berdasarkan hasil penelitian, Jatim Park 2 hanya menjalankan tiga enam
aktivitas Marketing Public Relations selama masa Pandemi COVID-19. Aktivitas
tersebut terdiri atas publikasi, events, dan media identitas. Publikasi dan media
identitas yang dilakukan melalui media sosial, berkontribusi dalam menjangkau
khalayak luas tanpa terbatas ruang dan waktu. Penyelenggaraan events
berkontribusi dalam mempertemukan dan menciptakan interaksi secara langsung
antara penjual, pembeli, dan produk yang dimiliki Jatim Park 2, sehingga mampu
memperluas pasar yang belum terjangkau melalui media sosial. Ketiga aktivitas
tersebut mampu memperkuat eksistensi dan mendukung penjualan Jatim Park 2
selama masa Pandemi COVID-19, sehingga Jatim Park 2 memperoleh
peningkatan jumlah pengunjung.