SPBU Pertamina “Pasti Pas” adalah SPBU yang telah tersertifikasi
sehingga dapat memberikan pelayanan terbaik memenuhi standard kelas
dunia. Konsumen dapat mengharapkan kualitas dan kuantitas BBM yang
terjamin, pelayanan yang ramah, serta fasilitas nyaman.
David Ogilvy mengemukakan: “Every advertisment should be thought
of as a contribution to the complex symbol which is the brand image
(Darmadi,2003:21). Pertamina di dalam hal ini berusaha untuk membangun
Citra dari SPBU dengan menggunakan program “Pertamina Pasti Pas” dan
iklannya. Iklan “Pertamina Pasti Pas” tidak akan berfungsi jika masyarakat
tidak merespon iklan tersebut. Oleh karena itu, respon masyarakat diperlukan
di dalam membangun Citra dari SPBU.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh aspek-aspek
tingkat respon khalayak pada iklan “Pertamina Pasti Pas” terhadap citra SPBU
Banyuraden yang bersertifikasi “Pasti Pas” dan SPBU Payak yang belum
bersertifikasi “Pasti Pas” di Yogyakarta.
Penelitian ini adalah penelitian yang bersifat eksplanatif dengan tiga
variabel yaitu variabel “demografis” sebagai variabel anteseden, variabel
“Tingkat Respon Khalayak Pada Iklan “Pertamina Pasti Pas”sebagai variabel
bebas, dan Variabel “Citra SPBU” sebagai variabel terikat.
Instrumen penelitian yang dipakai adalah kuesioner pada 200
responden yang diperoleh dengan accidental sampling. Metode penelitian
yang di pakai di dalam penelitian ini adalah analisis distribusi frekuensi,
analisis korelasi langsung, analisis regresi sederhana, dan analisis uji beda.
Berdasarkan hasil penelitian dengan analisis korelasi langsung
mendapatkan hasil bahwa faktor demografis tidak memiliki hubungan secara
signifikan dengan tingkat respon khalayak pada iklan “Pertamina Pasti Pas”.
Dalam kasus ini yang mempengaruhi tingkat respon khalayak adalah bukan
dari faktor demografis melainkan faktor-faktor lainnya.
Berdasarkan hasil penelitian dengan analisis korelasi langsung
mendapatkan hasil bahwa Tingkat respon khalayak pada iklan “Pertamina
Pasti Pas” memiliki hubungan yang positif secara signifikan terhadap Citra
SPBU yang sudah bersertifikasi “Pasti Pas”. Dari hasil analisis regresi
sederhana yang pertama menunjukan bahwa pengaruhnya bersifat lemah.
Berdasarkan hasil penelitian dengan analisis korelasi langsung
mendapatkan hasil bahwa Tingkat respon khalayak pada iklan “Pertamina
Pasti Pas” memiliki hubungan berbanding terbalik secara signifikan terhadap
Citra SPBU yang belum bersertifikasi “Pasti Pas”. Dari hasil analisis regresi
sederhana yang kedua menunjukan bahwa pengaruhnya bersifat lemah.
Berdasarkan hasil penelitian dengan analisis uji beda mendapatkan
hasil bahwa Citra SPBU yang sudah bersertifikasi “Pasti Pas” dengan Citra
SPBU yang belum bersertifikasi “Pasti Pas” memiliki perbedaan yang sangat
signifikan.