User Interface merupakan tampilan yang menghubungkan antara pengguna
dengan sistem. Di dalam user interface ini, pengguna dapat berinteraksi dengan
sistem sesuai dengan kebutuhan yang diminta oleh pengguna. User interface dapat
dikatakan baik jika pengguna mendapatkan pengalaman yang baik dan memuaskan
ketika menggunakannya. Kepuasan dalam menggunakan aplikasi ini dipengaruhi
oleh User Experience yang baik. User Experience sendiri memiliki arti pengalaman
pengguna, yang artinya, pengalaman baik atau tidaknya pengguna dalam
menggunakan aplikasi berkaitan dengan pembangunan User Experience yang baik.
Oleh karena itu, penulis ingin meneliti User Interface dan User Experience yang telah dibangun oleh aplikasi Ojek Online.
Untuk menyelesaikan masalah ini, maka, penulis akan menilai aplikasi ojek online dari segi usability dengan metode Design Thinking. Design Thinking adalah salah satu metode penilaian User Interface dan User Experience dalam sudut pandang pengguna. Penilaian dengan metode ini adalah dengan cara menyebarkan kuesioner kepada pengguna aplikasi Ojek Online, sehingga nilai yang didapatkan dari kuesioner tersebut dapat digunakan penulis dalam merancang User Interface dan User Experience.
Dengan Adanya pembaruan ini, penulis harapkan adanya pembaruan User Interface dan User Experience kepada aplikasi Ojek Online, sehingga para pengguna lebih merasa puas ketika menggunakan aplikasi tersebut. Dengan adanya penulisan ini juga, penulis harap dapat dijadikan acuan kepada para startup baru yang ingin membangun usaha dibidang yang serupa.