UMKM X merupakan perusahaan yang memproduksi produk berupa Tas Kertas
dan sudah menjadi salah satu produsen tas kertas di Yogyakarta selama lebih dari
10 tahun. Selama tahun 2019, 2020, dan 2021 penjualan tas kertas oleh UMKM X
mengalami penurunan sebesar 43,14%. Setelah itu dilakukan penggalian
informasi dengan melakukan survey di lokasi dan wawancara 5 why’s terhadap
stakholders pemilik, karyawan, dan konsumen. Ditemukan bahwa akar masalah
dari terjadinya penurunan penjualan adalah konsumen menganggap penawaran
oleh kompetitor lebih menarik dan promosi yang dilakukan oleh UMKM X dianggap
kurang menarik. Berdasarkan akar permasalahan dan hasil wawancara, Critical
Success Factor pada penelitian ini adalah menghasilkan ide solusi yang tidak
mempengaruhi harga jual produk dan mampu memberi peluang untuk
meningkatkan penjualan UMKM X, namun dapat meningkatkan daya tariknya dan
keaktifannya dalam melakukan promosi, dengan tidak memerlukan keterlibatan
karyawan sehingga dapat diatasi oleh pemilik.
Penelitian diawali dengan melakukan peramalan dengan metode peramalan
Single Moving Averages dan hasil menunjukkan bahwa pada periode selanjutnya
akan tetap terjadi penurunan penjualan. Selanjutnya dilakukan pengumpulan
alternatif-alternatif solusi, dengan menggunakan metode analisis marketing mix 4’s
untuk menentukan berbagai alternatif yang dapat menjadi ide solusi. Dari
alternatif-alternatif tersebut, dilakukan pemilihan ide solusi terbaik dengan
menggunakan metode Analytic Hierarchy Process (AHP) dan ide solusi terpilih
adalah menghasilkan ide promosi, dengan perolehan total skor 0,45. Untuk
merancang ide promosi, dilakukan perbandingan terhadap beberapa metode
analisis yaitu SWOT, 5 forces analysis, STP, dan Value Chain. Tujuan dari
perbandingan tersebut adalah menentukan metode yang tepat untuk menganalisis
positioning terhadap kegiatan pemasaran UMKM X. Hasil perbandingan
menunjukkan SWOT merupakan metode analisis yang cocok terhadap
permasalahan. Melalui analisis SWOT diperoleh beberapa 4 strategi yang dapat
meningkatkan penjualan dengan penerapan ide promosi.
Ide promosi berupa menggunakan konten promosi dan penjadwalan promosi
setiap 5 hari, diterapkan selama 16 hari (2 minggu). Setelah dilakukan
pengamatan, diperoleh hasil pengamatan yang menunjukkan bahwa diperoleh 9
calon konsumen yang melihat promosi pada marketplace Shopee, 15 calon konsumen yang melihat promosi pada marketplace Tokopedia, 748 calon
konsumen yang melihat promosi pada media sosial Instagram dengan feedback
25 likes dan 1 comment, dan 25 calon konsumen yang melihat promosi pada
media sosial TikTok dengan feedback 4 likes. Jika dibandingkan dengan sebelum
penerapan ide ini, kedatangan calon konsumen dan feedback yang diperoleh
mengalami peningkatan hingga lebih dari 100%. Selain itu penjadwalan yang
dilakukan sudah disesuaikan dengan kesanggpuan dari pemilik sehingga
karyawan tidak perlu terlibat. Penjadwalan selama 5 hari juga dapat meningkatkan
keaktifan UMKM X dalam melakukan promosi dibandingkan dengan sebelumnya.
Peningkatan kedatangan calon konsumen dan feedback menunjukkan ide promosi
yang diterapkan menunjukkan adanya peningkatan terhadap interaksi konsumen.
Peningkatan interaksi tersebut, memicu peningkatan terhadap minat beli
konsumen sehingga berpeluang untuk meningkatkan penjualan.