PT Garasi Muda Sejahtera merupakan perusahaan yang bergerak di industri
otomotif pada bidang perawatan kendaraan salon mobil. Berdasarkan wawancara
dengan stakeholders (pemilik, admin dan pekerja), diketahui bahwa dalam setiap
bulannya, pendapatan tidak dapat mencapai titik impas pengeluaran karena tidak
banyak konsumen yang memakai jasa detailing dan coating. Identifikasi yang
dilakukan dengan interrelationship diagram menunjukkan bahwa lemahnya
strategi pemasaran perusahaan menjadi akar masalah.
Pemasaran sendiri dipengaruhi oleh beberapa variabel yang dapat perusahaan
kendalikan seperti product, price, place dan promotion. Variabel-variabel tersebut
akan dibandingkan sebagai alternatif solusi untuk menjawab tujuan penelitian agar
dapat menarik konsumen datang dan meningkatkan pendapatan sampai setara
Rp6.374.968. Hasil perbandingan menunjukkan promotion sebagai solusi terpilih
dengan fokus perancangan promosi digital, kemudian akan dicari beberapa
alternatif metode yang berdasarkan perbandingan terpilih SOSTAC (Situation
analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Actions dan Control). Tahapan situation
analaysis yang menganalisis situasi digital marketing perusahaan dilakukan
dengan mempelajari pandangan dan penilaian masyarakat dengan menggunakan
kuesioner; analisis terhadap kompetitor; slogan, visi, misi dan tujuan; saluran
perusahaan; performa sosial media. Tahap pertama diakhiri dengan
membangkitkan dan memprioritaskan strategi dengan SWOT-QSPM. Tahap
objectives, strategy dan tactics berisi penentuan tujuan digital marketing dan cara
mencapainya yang didapatkan dengan melakukan curah pendapat menggunakan
pendekatan objectives 5S, STP dan Marketing Mix 4P. Tahap actions merupakan
tahap implementasi rancangan digital marketing dengan membuat dan
mengunggah konten menggunakan Canva & Instagram. Tahap control bertujuan
untuk mengevaluasi hasil implementasi dengan mempelajari hasil implementasi,
membandingkan dengan bulan sebelumnya, efektivitas dalam mencapai tujuan
dengan menggunakan KPI (Key Performance Indicators), bersamaan dengan
kondisi pendapatan dan usulan keberlanjutan.
Hasil rancangan digital marketing yang dibuat adalah mempersiapkan sosial
media dengan merapikan biografi akun dan pembuatan konten, terdapat 18 konten
postingan, 31 story dan 1 highlight yang diunggah. Rancangan digital marketing
yang diterapkan memberikan peningkatan performa mulai dari jumlah pengikut,
engagement, insight dan pendapatan bulan Desember 2022. Pendapatan bulan
Desember 2022 yang bernilai Rp7.600.000 berada diatas nilai titik impas
perusahaan. Penelitian ini juga menghasilkan SOP dan sejumlah instrumen untuk
membantu perusahaan mengimplementasikan digital marketing secara
berkelanjutan seperti pembuatan rencana pemasaran digital, tabel status eksekusi
dan mempelajari hasil performa digital marketing.