Situs web Pendidikan Kabupaten Sleman merupakan penerapan program e-government.
Keberhasilan penerapan situs web pada saat ini belum dilakukan dan diketahui sejauh mana
kualitas layanan telah berjalan sesuai dengan harapan dari sudut pandang pengguna. Tujuan
penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas layanan menggunakan variabel-variabel dari
metode e-GovQual dan memberikan rekomendasi yang sesuai unyuk meningkatkan kualitas
layanan situs web. Jumlah sampel yang digunakan adalah 100 responden yang pernah mengakses
situs web dan dijawab dengan menggunakan skala Likert 5 poin. Terdapat 31 atribut yang
digunakan dan telah disesuaikan dengan kondisi situs web. Hasil penelitian ini yaitu dari hasil uji
Confirmatory Factor Analysis, menunjukkan konsistensi antara variabel dan atribut-atributnya,
serta terdapat variabel prioritas dan sumbangan efektif terhadap situs web. Selain itu, hasil
statistika deskriptif terdapat 5 atribut mendapatkan priotitas utama perbaikan antara lain: fungsi
kustomisasi pencarian, tepat waktu dalam pemberian layanan, kemampuan pengelola untuk
menyampaikan layanan dengan kepercayaan dan keyakinan, keberhasilan transaksi data, adanya
bantuan online dalam formulir, dan grafis yang digunakan.