Permasalahan sampah masih menjadi masalah yang serius di
Indonesia. Kurangnya pengelolaan dan penanganan sampah menjadi faktor
penyebabnya. Hal ini juga terjadi di Yogyakarta yang merupakan salah
satu kota penyumbang sampah di Pulau Jawa. Berbagai upaya telah
dilakukan oleh berbagai pihak salah satunya dengan bank sampah. Salah
satu bank sampah yang eksis di Yogyakarta. Bank Sampah Simul 5
terletak di Sidomlyo RW 05, Kemantren Tegalrejo, Kelurahan Bener,
Yogyakarta.
Pada tahun 2016, di Sidomulyo RW 05 pernah berdiri bank
sampah, namun tidak berjalan dengan baik karena permasalahan
manajemen. Pada tahun 2018 dibentuk bank sampah baru dengan nama
Bank Sampah Simul 5. Pada 2022, setelah pandemi Covid-19 sudah
mereda, Bank Sampah Simul 5 berhasil menarik beberapa nasabah baru
sehingga terjadi peningkatan jumlah nasabah. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui pemrosesan informasi dan proses pengambilan
keputusan nasabah Bank Sampah Simul 5.
Penelitian ini menggunakan metode wawancara dan observasi.
Kesimpulan yang didapatkan adalah ketersediaan informasi menjadi hal
penting dalam pemrosesan informasi nasabah. Pemrosesan informasi yang
terjadi dalam diri nasabah memiliki pengaruh besar dalam proses
pengambilan keputusan yang diawali dari pengenalan kebutuhan,
pencarian informasi yang terdiri dari dua sumber yaitu internal (hasil dari
pemrosesan informasi berupa ingatan jangka panjang) dan eksternal (dari
pihak luar berupa testimoni, unggahan media sosial), evaluasi alternatif
hingga akhirnya mengambil keputusan menjadi nasabah bank sampah.