Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana prencanaan komunikasi
pemasaran produk Telkomsel Orbit di Telkom Witel Sulawesi Tengah. Hal ini
dikarenakan seluruh hasil penjualan produk Telkomsel Orbit dilakukan melalui
aktivtias komunikasi pemasaran yang sudah di tentukan sebelumnya oleh pihak
Telkom Witel Sulteng masih belum bisa mencapai target yang sudah di tetapkan.
Perencanaan komunikasi pemasaran merupakan cara atau tahapan dari perusahaan
dalam menentukan target pasar, serta dapat mempertahankan pelanggan melalui
penyampaian atau mengkomunikasikan nilai yang unggul dari sebuah produk
kepada pelanggan. Perencanaan komunikasi pemasaran ini diimplementasikan oleh
pihak Telkom Witel Sulteng dalam bentuk aktivitas komunikasi pemasaran untuk
produk Telkomsel Orbit melaui iklan, penjualan personal, promosi penjualan,
publisitas, pemasaran langsung, serta acara dan pengalaman.
Jenis dalam penelitian ini yaitu menggunakan penelitian kualitatif. Penelitian
kualitatif merupakan penelitian yang memiliki tujuan untuk menjelaskan suatu
fenomena secara mendalam dengan mengkaji data secara mendalam dengan
mengumpulkan data melalui wawancara mendalam (indepth interview) dan
obervasi. Selain itu, penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif yang
bertujuan untuk mengkaji suatu fenomena atau peristiwa secara mendalam melalui
fakta - fakta yang ditemukan di lapangan. Penelitian ini menggunakan teori dan
kerangka konsep dari perencanaan komunikasi pemasaran dan aktivitas komunikasi
pemasaran.
Hasil dari penelitian ini yaitu tahap pertama dalam perencanaan komunikasi
pemasaran produk Telkomsel Orbit di Telkom Witel Sulteng diawali dengan
menentukan tujuan komunikasi pemasaran yaitu untuk branding dan meningkatkan
penjualan. Tahap kedua yaitu menentukan khalayak. Tahap ketiga yaitu menetukan
jenis alat dan media, lalu pada tahap keempat merancang pesan. Tahap kelima yang
dilakukan yaitu menetukan anggaran, dan tahap terakhir yang dilakukan oleh pihak
Telkom Witel Sulteng yaitu mengukur hasil dan evaluasi. Urutan tahap
perencanaan komunikasi pemasaran Telkomsel Orbit di Telkom Witel Sulteng
memiliki perbedaan dengan urutan tahapan perencanaan komunikasi pemaasaran
yang dijelaskan dalam teori.