Penelitian ini bertujuan untuk melihat sejauh apa Dinas Komunikasi,
Informatika, Statistik, dan Persandian Pemerintah Provinsi Kalimantan Utara
memanfaatkan media sosial khususnya Instagram dalam menyebarluaskan dan
menyediakan informasi mengenai program dan kebijakan pemerintah kepada publik.
Pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi turut mendorong
pemerintah untuk menyebarkan pesan atau informasinya tidak hanya melalui media
tradisional saja namun juga melalui media baru atau media online agar dapat
menjangkau publik secara lebih luas. Peneltiian ini menggunakan metode kualitatif
dengan menggunakan teori komunikasi publik serta konsep media sosial sebagai
media online. Penelitian ini dilakukan dengan mewawancarai empat narasumber, tiga
diantaranya merupakan pejabat publik dan satunya merupakan seorang staf.Penelitian
ini menunjukkan bahwa DKISP Kaltara menerapkan komunikasi publik dengan
memanfaatkan media sosial Instagram @diskominfokaltara sebagai ruang publik
online, dimana DKISP Kaltara menciptakan, menyebarkan, membagikan,
menyediakan informasi mengenai program dan kebijakan milik pemerintah kepada
masyarakat. Dalam menyebarkan informasi publik, DKISP Kaltara memanfaatkan
fitur-fitur yang ada pada Instagram yakni feeds, reels, dan story dengan bentuk
konten yang bervariatif, seperti e-flyer, foto, maupun video. Penggunaan fitur-fitur
Instagram tersebut membantu DKSIP Kaltara dalam menciptakan engagement
dengan pengikutnya. Berdasarkan jenis informasinya, DKISP Kaltara melalui
@diskominfokaltara telah memberikan informasi yang lengkap serta mudah diakses
oleh publik. Kemudahan tersebut tidak lepas dari adanya fitur Instagram seperti,
hashtag, dan tautan web yang semakin memudahkan badan publik untuk
menyediakan informasi dan memudahkan publik dalam mengakses informasi
tersebu