Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh brand personality terhadap
brand loyalty coffee shop UD Mitra. Coffee shop di Indonesia bertumbuh dengan pesat
sehingga menyebabkan persaingan antar bisnis coffee shop menjadi ketat. Coffee shop
harus memiliki daya tariknya tersendiri dengan membangun brand personality agar
dapat bertahan dan memiliki pelanggan yang loyal. Brand Personality merupakan
suatu komponen penting karena sebagai identitas suatu objek dan penting juga sebagai
elemen dalam melakukan komunikasi (Akin et al., 2017). Ketika brand personality
yang dibangun sudah cocok dengan kepribadian konsumennya maka secara terstruktur
akan mempengaruhi terbentuknya asosiasi merek, brand attatchment, kepercayaan
merek dan loyalitas terhadap brand tersebut (Garanti & Kissi, 2019). Loyalitas merek
juga dapat dipahami sebagai pola pembelian yang konsisten terhadap suatu merek serta
sikap senang terhadap merek tersebut (Nurpriyanti & Hurriyati, 2016).
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif eksplanatif. Sebanyak 100 responden
dikumpulkan dengan ketentuan merupakan konsumen dari coffee shop UD Mitra, data
disebar dengan metode survei menggunakan kuesioner online. Penelitian ini
menemukan bahwa terdapat pengaruh kuat yang mengikat atau positif antara brand
personality terhadap brand loyalty sebesar 73%.