Teknologi Informasi dan organisasi yang bergerak dalam bidang bisnis sudah tidak
dapat lagi dipisahkan pada zaman modern ini. Oleh karena itu, peneliti berusaha melakukan
penelitian di CV. Panca Pakerti Paperindo dengan menggunakan metode IT Balanced
Scorecard, karena Teknologi Informasi di CV. Panca Pakerti Paperindo belum pernah
dilakukan pengukuran kinerja teknologi informasi, serta sistem yang digunakan sering terjadi
delay antara server dan client, sehingga tidak terjadi ke efisiensi dan efektivitas perusahaan
yang membuat sulit mengetahui perkembangan kinerja perusahaan secara sistematis. Metode
penelitian yang digunakan pada penelitian ini menggunakan framework IT Balanced Scorecard
yang merupakan framework turunan dari Balanced Scorecard, dengan metode pengumpulam
data mixed methode dengan cara quantitatif yaitu penyebaran data, dan qualitatif yaitu
wawancara. CV. Panca Pakerti Paperindo yang saat ini berada di Jl. Bukit Kencana No. 75-A,
Jatimakmur, Kecamatan Pondok Gede, Kota Bekasi, Jawa Barat, melingkupi pasar
Jabodetabek dan sekitarnya. Hasil yang telah didapat melalui Analisis Pengukuran Kinerja
Teknologi Informasi Pada CV. Panca Pakerti Paperindo Menggunakan IT Balanced Scorecard
mendapatkan hasil total sebesar 47,42% serta dapat dikategorikan kedalam kategori “kurang”,
yang dibagi berdasarkan empat (4) perspektif yang terdapat dalam IT Balanced Scorecard.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa CV. Panca Pakerti Paperindo belum maksimal
dalam penerapan Teknologi Informasi di perusahaannya.