enelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan Instagram sebagai
social media marketing Zenius Education dalam membangun brand awareness.
Zenius Education merupakan Startup Edutech pertama dan terbesar di Indonesia
yang memiliki produk layanan utama berupa bimbingan belajar (bimbel) online
untuk siswa SMP, SMA, dan lulusan SMA. Teori yang digunakan dalam
penelitian ini adalah teori mengenai komunikasi pemasaran, social media
marketing, dan brand awareness. Objek penelitian ini adalah pemanfaatan
Instagram sebagai social media marketing Zenius Education dalam membangun
brand awareness.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif
kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan
dokumentasi. Data yang diperoleh akan divalidasi menggunakan triangulasi
metodologis dengan cara mengumpulkan data sejenis dan memanfaatkan sumber
data yang berbeda serta beragam.
Hasil akhir dari penelitian ini menyimpulkan bahwa dalam aktivitas
pemanfaatan Instagram sebagai social media marketing yang dilakukan oleh
Zenius Education dalam upaya membangun brand awareness, berdasarkan hasil
penelitian, terbagi kedalam beberapa bentuk pemanfaatan: 1) Menggunakan dan
mengoptimalkan Instagram bisnis, 2) Membuat konten yang beragam, 3)
Membuat caption yang menarik, 4) Menggunakan hashtag, 5) Bekerja sama
dengan brand ambassador. Kelima bentuk pemanfaatan Instagran tersebut agar
berhasil membangun brand awareness Zenius Education, maka dipersiapkan
melalui proses perencanaan yang dilakukan beberapa bulan sebelumnya. Proses
perencanaan tersebut telah melalui beberapa tahapan mulai dari monthly meeting,
internal meeting tim media sosial, hingga pada akhirnya menghasilkan sebuah
content mapping Instagram.