Industri Event Organizer atau entertainment semakin lama semakin berkembang. Namun saat
terjadinya pandemic covid-19 menyebabkan banyak sektor yang harus berhenti karena
adanya peraturan pemerintah tentang larangan untuk berkerumun, termasuk Ghostnote
Event Organizer yang merupakan UMKM juga merasakan dampaknya.
Setelah pandemi covid-19 mereda dan pemerintah mulai melonggarkan peraturan,
gelombang event mulai meningkat Mulai dari instansi pemerintah, perusahaan swasta, hingga
sekolah menengah atas menjadi klien dari Ghostnote Event Organizer. Namun dengan
banyaknya event berbanding lurus dengan banyaknya komplain dari klien yang ditangani.
Hal ini tidak bisa dibiarkan karena dalam sebuah industri nama baik dan reputasi sangat
penting untuk menjaga kepercayaan dari klien dan calon klien sehingga perlu adanya sebuah
evaluasi sumber daya manusia untuk melihat permasalahan yang terjadi
Penggunaan metode Human Resources Scorecard dan Analytical Hierarchy Process
ditujukan untuk menggabungkan perspektif dari stakeholder yaitu owner dan karyawan.
Tujuan penyelesaian masalah yang terjadi menggunakan metode ini adalah menyimpulkan,
menevaluasi Ghostnote Event Organizer agar dapat meminimalisir keluhan dari klien.