Coffee shop menjadi salah satu usaha yang menyita perhatian masyarakat pada
saat ini. Yogyakarta merupakan kota dengan coffee shop terpadat di Indonesia dilihat
dari luas wilayah yang relative kecil. Terdapat lebih dari 3000 gerai kopi yang tersebar
di Yogyakarta apabila dibandingkan dengan kota besar lainnya di sekitar Yogyakarta,
Semarang dan Solo tidak lebih dari 1000 gerai kopi. Pasca kemunculan pandemi
Covid-19, coffee shop menjadi salah satu usaha yang terkena dampaknya. Berdasarkan
survei dari Specialty Coffee Association of Indonesia (SCAI), penjualan coffee shop di
Indonesia mengalami penurunan mencapai 70 persen. Selain itu, sebanyak 70 hingga
80 persen coffee shop di Indonesia memutuskan untuk tutup dari pandemi Covid-19.
Umpama coffee merupakan salah satu coffee shop di Yogyakarta yang terkena
dampak akibat dari adanya pandemi Covid-19 dan mengalami penutupan sementara.
Sehingga Umpama Coffee mencari strategi baru dalam memasarkan produknya
melalui media sosial Instagram untuk mampu bersaing dan bertahan di tengah
pandemic COVID-19. Maka dari itu, topik penelitian ini mengenai Implementai
Komunikasi Pemasaran Umpama Coffee Yogyakarta Melalui Media Sosial Instagram
di Masa Pandemi COVID-19. Umpama Coffee menggunakan media sosial Instagram
menjadi pihak ketiga dalam memasarkan produk yang ditawarkan terhadap konsumen.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode pengumpulan
data menggunakan teknik wawancara mendalam terhadap dua narasumber yang terlibat
dan menguasai komunikasi pemasaran online dari Umpama Cofeemelalui media sosial
Instagramdalam menyampaikan pesan ke target sasaran serta untuk meningkatkan
pendapatannya di masa pandemi. Dokumen sekunder yang disertakan meliputi survey
internal dari Umpama Coffee sebagai data pendukung pada penelitian ini.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa implementasi komunikasi pemasaran
Umpama Coffee Yogyakarta melalui media sosial Instagram di masa pandemi COVID-
19 menggunakan komunikasi pemasaran dalam implementasinya yang meliputi,
Periklanan pada Umpama Coffee menggunakan media sosial seperti Instagram
Promosi penjualan Public Relation, dan Personal Selling.