Penelitian ini dilakukan untuk mengukur efektivitas iklan produk minuman dan
makanan Lantai Bumi Coffee melalui media sosial pada akun Instagram
@lantaibumi. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan skala Guttman.
Responden adalah pemilik akun media sosial Instagram yang mengikuti akun
Instagram @lantaibumi dengan usia 17 tahun ke atas sebanyak 394 orang. Analisis
data meliputi distribusi frekwensi dan perhitungan efektivitas dengan menggunakan
metode Customer Response Index (CRI). Hasil penelitian menunjukkan nilai
actions 43%, lebih besar dibandingkan nilai-nilai unawareness 23%, no
comprehend 15%, no interest 12%, no intentions 4%, dan no actions 3% sehingga
iklan produk minuman dan makanan Lantai Bumi Coffee pada media sosial
Instagram @lantaibumi dinyatakan efektif. Memperjelas iklan dan gambar yang
diposting, membuat lebih menarik, serta membuat untuk lebih mudah dipahami,
diharapkan akan dapat meningkatkan nilai actions karena ini merupakan awal dari
proses menuju pembelian produk.