Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui manajemen impresi agen
Oriflame di Instagram sebagai perusahaan multi level marketing dalam
membentuk citra yang ditinjau pada panggung depan dan panggung belakang.
Penelitian ini berjenis deskriptif kualitatif dengan menggunakan metode
fenomenologi yang melakukan wawancara kepada tujuh narasumber serta riset
dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa yang dalam upaya manajemen
impresi, agen Oriflame menginformasikan cara kerja bisnis, cara memperoleh
penghasilan dan peluang bisnis Oriflame apa saja dalam mewujudkan impian agen
dengan memanfaatkan media sosial Instagram pribadi. Mayoritas agen Oriflame
menggunakan strategi ingratiatian dibandingkan strategi lainnya, juga
menghindari menggunakan strategi intimidation. Dalam upaya manajemen impresi, agen menonjolkan nilai-nilai perusahaan yakni togetherness, passion dan spirit tanpa menanggapi atau membahas pro kontra mengenai bisnis MLM pada postingan media sosial Instagram agen.
Saran peneliti untuk penelitian lanjutan adalah dengan menggunakan analisis isi kuantitatif postingan agen Oriflame pada media sosial Tiktok serta efektifitas pemanfaatan Tiktok sebagai media manajamen impresi yang
digunakan.