Traveloka Xperience merupakan sub aplikasi yang tersedia pada superapp, Traveloka
yang menyediakan layanan pemesanan tiket untuk hiburan dan gaya hidup. Traveloka
Xperience telah diluncurkan sejak 20 Juni 2019 menggantikan produk Attraction &
Activities yang sebelumnya telah tersedia. Aplikasi ini berkembang sangat pesat
dengan menambahkan berbagai produk seperti pemesanan tiket bioskop, konser, tur,
olahraga, kecantikan, dan layanan kesehatan. Dengan banyaknya produk yang
tersedia pada aplikasi, maka perlu dilakukan evaluasi untuk mendapatkan masukan
dari pengguna dan untuk mengurangi adanya celah pada aplikasi yang dapat
mengganggu pengguna. Dalam melakukan evaluasi dengan menggunakan standar
ISO 25010 Quality Models, aplikasi diuji melalui 2 dimensi kualitas, yaitu kualitas
aplikasi dan kualitas penggunaan. Metode yang digunakan dalam menguji aplikasi
untuk mendapatkan kualitas aplikasi antara lain black box testing, stress dan load
testing. Pengumpulan data untuk kualitas penggunaan dilakukan dengan
menggunakan kuesioner yang dibuat dengan mengadaptasi dari USE Questionnaire
dengan teknik stratified sampling untuk mendapatkan responden berdasarkan wilayah
domisili yang berada di Indonesia. Hasil penelitian ini dalam bentuk nilai kualitas
aplikasi dan kualitas penggunaan untuk setiap karakteristik. Nilai kualitas aplikasi
berada pada angka 89,56% sedangkan nilai kualitas penggunaan aplikasi adalah
92,95%. Hal ini menunjukkan aplikasi dapat digunakan dengan baik oleh para
pengguna tingkat akhir (end user). Namun, aplikasi dapat dilakukan pengembangan
pada tampilan web dengan memberikan rekomendasi tiket dan penambahan metode
pembayaran dengan menggunakan dompet digital agar masyarakat dapat lebih mudah
dalam melakukan pembayaran.